Tuen saatavuus pienemmissäkin asioissa on tärkeää

Yleensä yrittäjä tietää kaiken ”omista” laitteistaan ja ohjelmistaan. Välillä kuitenkin tulee eteen poikkeustilanteita, joihin ei löydy omaa ratkaisua.

Tällaisia tilanteita on tullut vastaan useita ja valitettavan usein myös sama tilanne toistuu. Ja kun oma muisti pätkii, niin apuhan on yhtä lähellä kuin lähin puhelin. Esimerkiksi olen vuosittain pyytänyt apua laskujen käsin kuittaukseen, kun maksuja on tehty muilla välineillä kuin Profixilla. Kun en muista kuinka toimia, niin Herales -tuki on vääntänyt rautalangasta minulle toimintaohjeet ja aina on onnistunut. Tukea varmasti hymyilyttää kun soitan joka vuosi samasta asiasta, mutta palvelutasoon se ei ole vaikuttanut.