Autamme varmistamaan, että kaikki toimii kuten pitää
Tukipalvelu täydentää palvelumme toimialan palvelukokonaisuudeksi. Näemme Herales Tukipalvelun yhdistelmänä mukautuvia sovelluksia, toimialan liittymä- ja ylläpitoratkaisuja, käytön tukea sekä aineistojen luotettavuuden valvontaa. Lisäksi Herales Tukipalvelut käsittää myymäläjärjestelmän asennuksen ja koulutuksen, järjestelmän pääkäyttäjätehtävät, kodinkonealan tuoterekisterin ylläpitopalvelut ja standardointipalvelut.
Ota yhteyttä
Herales Tukipalvelut käytännössä
Ratkomme myymäläjärjestelmän ympärillä syntyviä kysymyksiä myymälöiden kumppanina. Asiantuntemus, nopeat vastaukset ja järjestelmän käyttöön kokonaisuudessaan kohdistuva käyttötuki ovat keskeisiä asioita tukipalveluille. Herales Tukipalvelu perustuu vapaaseen puhelintukeen toimistoaikana kiinteällä kuukausihinnalla.
Herales Tukipalvelu edellyttää käytännössä yhteistyösopimusta tuettavan myymäläjärjestelmän toimittajan kanssa tuki-, asennus- ja koulutuspalveluista. Myymäläjärjestelmistä tällä syvimmän yhteistyön tasolla ovat SKJ Systems Ltd Oy:n Jeemly ja Flowvy ja Solteq Oyj:n Profix.
Muut Herales Tukipalvelut
Herales Tukipalvelu huolehtii järjestelmien toiminnasta. Pääkäyttäjätehtäviin kuuluu myös sovellusten ja aineistopoikkeamien valvonta. Näin varmistetaan esimerkiksi Herales Raportoinnin tietojen luotettavuus ja vertailukelpoisuus.
Ylläpidämme kodinkonealan valtakunnallista tuoterekisteriä. Tuoteylläpito perustuu liittymä- ja ohjelmistoratkaisuihin, jotka karsivat ja esikäsittelevät tuoteaineiston. Tuotteet viimeistellään käsityönä. Valmis aineisto sisältää standardin mukaiset nimitiedot, ryhmittelyt, ym. yleiskäyttöiset tuotteen tiedot. Uudet ja muuttuneet tuotetiedot siirtyvät liittymien kautta eri ketjujen raportointiin, myymälä-, tuotehallinta- ym. järjestelmiin.
Olemme mukana kodinkonealan ryhmittely- ja numerointityössä ja ylläpidämme yhtenäisiä standardeja. Numerointien ja ryhmittelyjen yhteismitallisuus on tärkeä edellytys luotettavalle ketjunohjaukselle.
Tutustu muihin palveluihimme
Hanki helppo ja mukautuva työkalu ketjun ja myymälöiden johdon raportointiin. Herales Raportointi on suunniteltu operatiivisen raportoinnin ratkaisuksi erityisesti ketjuille ja monimyymäläyrityksille.
Herales Tilaushallinta on tehokas työkalu keskitettyyn ja automaattiseen tilaamiseen. Automaattinen tilaaminen huolehtii, että tavaraa on aina riittävästi hyllyissä. Keskitetty tilaaminen rationalisoi tilaustoiminnan uudelle tasolle monimyymäläyrityksissä ja ketjuissa.
Minimoi tuotetietojen ylläpitotyö koko ketjussa. Herales Tuotehallinta muodostaa yhtenäisen ja yksiselitteisen tuotetietokannan, mahdollistaen keskitetyt kampanjat ja valikoimat sekä tuotetietojen optimoinnin eri tarkoituksiin.
HeralesHub on sähköisen sanomanvälityksen yhteisö kauppiaille ja tavarantoimittajille. Kytket sähköiset yhteydet päälle yksinkertaisesti yhdistämällä itsesi haluamiisi toimittajiin tai myymälöihin ja ravintoloihin. Merkittävä joukko toimittajia ja kauppiaita on jo mukana ja uusia kytkentöjä tehdään koko ajan: helppoa – nopeaa – vaivatonta!
HeralesMobiilin Tuote-sovellus tuo tuotetiedot saldoineen ja hintoineen suoraan myyjälle hyllyjen väliin. Kun tuotetiedot löytyvät helposti niin viivakoodin kuin älykkään tuotehaun avulla, voi myyjä palvella asiakkaita ketterästi tuotteisiin liittyviin kysymyksiin liittyen.
Jätä viesti tai varaa aika tapaamiselle
