Herales tukipalvelut

icon

Herales Tukipalvelut käsittää myymäläjärjestelmän käytön tuen, asennuksen ja koulutuksen, järjestelmän pääkäyttäjätehtävät, kodinkonealan tuoterekisterin ylläpitopalvelut ja standardointipalvelut.

Tuki, asennus- ja koulutuspalvelut

Ratkomme myymäläjärjestelmän ympärillä syntyviä kysymyksiä myymälöiden kumppanina. Asiantuntemus, nopeat vastaukset ja järjestelmän käyttöön kokonaisuudessaan kohdistuva käyttötuki ovat keskeisiä asioita tukipalveluille. Herales Tukipalvelu perustuu vapaaseen puhelintukeen toimistoaikana kiinteällä kuukausihinnalla.

Pääkäyttäjätehtävät

Herales Tukipalvelu huolehtii järjestelmien toiminnasta. Pääkäyttäjätehtäviin kuuluu myös sovellusten ja aineistopoikkeamien valvonta. Näin varmistetaan esimerkiksi Herales Raportoinnin tietojen luotettavuus ja vertailukelpoisuus.  

Tuoterekisterin ylläpito

Ylläpidämme kodinkonealan valtakunnallista tuoterekisteriä. Tuoteylläpito perustuu liittymä- ja ohjelmistoratkaisuihin, jotka karsivat ja esikäsittelevät tuoteaineiston. Tuotteet viimeistellään käsityönä. Valmis aineisto sisältää standardin mukaiset nimitiedot, ryhmittelyt, ym. yleiskäyttöiset tuotteen tiedot. Uudet ja muuttuneet tuotetiedot siirtyvät liittymien kautta eri ketjujen raportointiin, myymälä-, tuotehallinta- ym. järjestelmiin.

Standardointipalvelut

Olemme mukana kodinkonealan ryhmittely- ja numerointityössä ja ylläpidämme yhtenäisiä standardeja. Numerointien ja ryhmittelyjen yhteismitallisuus on tärkeä edellytys luotettavalle ketjunohjaukselle.

  • "Herales-tiimistä voi aistia ammattitaidon, ammattiylpeyden sekä vahvan palveluasenteen"

    Tampere
    Jarmo Lääkäri

    Lue lisää

  • "Herales Oy:n nopea reagointi esiin tulleisiin ongelma- ja virhetilanteisiin sekä selkeät korjaus- ja toimenpide ehdotukset mahdollistivat projektin sujuvan läpiviennin sovitussa aikataulussa"

    Vesa Rautio, projektipäällikkö
    Tukku-Immonen Oy

    Lue lisää

  • "Herales tietää mitä on asiakaslähtöisyys"

    Petra Granqvist, Ravintoloitsija
    Pet Ravintolat Oy

    Lue lisää

Ota yhteyttä

  • * -merkatut kentät ovat pakollisia


Herales kartalla

Hyrräkatu 3,
70500 Kuopio

tuki(at)herales.fi
+358 40 713 8976

Tietosuojaseloste

Ota yhteyttä!