Herales Tukipalvelut

icon

Herales Tukipalvelut käsittää myymäläjärjestelmän käytön tuen, asennuksen ja koulutuksen, järjestelmän pääkäyttäjätehtävät, kodinkonealan tuoterekisterin ylläpitopalvelut ja standardointipalvelut.

Tuki, asennus- ja koulutuspalvelut

Ratkomme myymäläjärjestelmän ympärillä syntyviä kysymyksiä myymälöiden kumppanina. Asiantuntemus, nopeat vastaukset ja järjestelmän käyttöön kokonaisuudessaan kohdistuva käyttötuki ovat keskeisiä asioita tukipalveluille. Herales Tukipalvelu perustuu vapaaseen puhelintukeen toimistoaikana kiinteällä kuukausihinnalla.

Pääkäyttäjätehtävät

Herales Tukipalvelu huolehtii järjestelmien toiminnasta. Pääkäyttäjätehtäviin kuuluu myös sovellusten ja aineistopoikkeamien valvonta. Näin varmistetaan esimerkiksi Herales Raportoinnin tietojen luotettavuus ja vertailukelpoisuus.

Tuoterekisterin ylläpito

Ylläpidämme kodinkonealan valtakunnallista tuoterekisteriä. Tuoteylläpito perustuu liittymä- ja ohjelmistoratkaisuihin, jotka karsivat ja esikäsittelevät tuoteaineiston. Tuotteet viimeistellään käsityönä. Valmis aineisto sisältää standardin mukaiset nimitiedot, ryhmittelyt, ym. yleiskäyttöiset tuotteen tiedot. Uudet ja muuttuneet tuotetiedot siirtyvät liittymien kautta eri ketjujen raportointiin, myymälä-, tuotehallinta- ym. järjestelmiin.

Standardointipalvelut

Olemme mukana kodinkonealan ryhmittely- ja numerointityössä ja ylläpidämme yhtenäisiä standardeja. Numerointien ja ryhmittelyjen yhteismitallisuus on tärkeä edellytys luotettavalle ketjunohjaukselle.

  • "Herales Ketjunohjauksen työkalut säästävät kuukausittain satoja työtunteja"

    Ilkka Seppälä
    M-Itsenäiset kauppiaat Oy

    Lue lisää

  • "Herales-tuki ei ole jättänyt pulaan kertaakaan lähes yhdeksän vuoden yhteistyömme aikana"

    Jyrki ja Marja Mäntynen, yrittäjät
    Tekniset , TV – Kone Mäntynen Oy, Rauma

    Lue lisää

  • "Herales tietää mitä on asiakaslähtöisyys"

    Petra Granqvist, Ravintoloitsija
    Pet Ravintolat Oy

    Lue lisää

Ota yhteyttä

  • * -merkatut kentät ovat pakollisia


Herales kartalla

Hyrräkatu 3,
70500 Kuopio

tuki(at)herales.fi
+358 40 713 8976

Tietosuojaseloste

Ota yhteyttä!