Herales tukipalvelut

icon

Herales Tukipalvelut käsittää myymäläjärjestelmän käytön tuen, asennuksen ja koulutuksen, järjestelmän pääkäyttäjätehtävät, kodinkonealan tuoterekisterin ylläpitopalvelut ja standardointipalvelut.

Tuki, asennus- ja koulutuspalvelut

Ratkomme myymäläjärjestelmän ympärillä syntyviä kysymyksiä myymälöiden kumppanina. Asiantuntemus, nopeat vastaukset ja järjestelmän käyttöön kokonaisuudessaan kohdistuva käyttötuki ovat keskeisiä asioita tukipalveluille. Herales Tukipalvelu perustuu vapaaseen puhelintukeen toimistoaikana kiinteällä kuukausihinnalla.

Pääkäyttäjätehtävät

Herales Tukipalvelu huolehtii järjestelmien toiminnasta. Pääkäyttäjätehtäviin kuuluu myös sovellusten ja aineistopoikkeamien valvonta. Näin varmistetaan esimerkiksi Herales Raportoinnin tietojen luotettavuus ja vertailukelpoisuus.  

Tuoterekisterin ylläpito

Ylläpidämme kodinkonealan valtakunnallista tuoterekisteriä. Tuoteylläpito perustuu liittymä- ja ohjelmistoratkaisuihin, jotka karsivat ja esikäsittelevät tuoteaineiston. Tuotteet viimeistellään käsityönä. Valmis aineisto sisältää standardin mukaiset nimitiedot, ryhmittelyt, ym. yleiskäyttöiset tuotteen tiedot. Uudet ja muuttuneet tuotetiedot siirtyvät liittymien kautta eri ketjujen raportointiin, myymälä-, tuotehallinta- ym. järjestelmiin.

Standardointipalvelut

Olemme mukana kodinkonealan ryhmittely- ja numerointityössä ja ylläpidämme yhtenäisiä standardeja. Numerointien ja ryhmittelyjen yhteismitallisuus on tärkeä edellytys luotettavalle ketjunohjaukselle.

  • "Heraleksen palvelu on asiakaslähtöistä ja reagointi nopeaa"

    Satu Karonen, myymäläesimies
    Suomen Megamyyntiareenat Oy

    Lue lisää

  • "Moni voisi ottaa oppia teistä!"

    Ilkka Loikas, aluemyyntipäällikkö, Etelä-Suomi
    Batpower Oy

    Lue lisää

  • "Myymälöiden säästöt ovat moninkertaiset järjestelmän kustannuksiin verrattuna"

    Kimmo Kuikka, verkkokauppapäällikkö
    Veikon Kone Oy

    Lue lisää

Ota yhteyttä

  • * -merkatut kentät ovat pakollisia


Herales kartalla

Hyrräkatu 3,
70500 Kuopio

tuki(at)herales.fi
+358 40 713 8976